TIM lança consultoria individual para usuários de smartphones

09jul08

Mentor TIM
A TIM fechou com a neozelandesa Mobile Mentor contrato de exclusividade por cinco anos para oferecer um serviço de consultorias a usuários de celulares inteligentes (smartphones). Clientes da TIM que possuem smartphones receberão uma hora de consultoria individual sobre como usar seus aparelhos. Por enquanto, o Mentor TIM será oferecido somente entre clientes corporativos. Mas a idéia é estendê-lo, até o fim do ano, a toda a base de smartphones.

A prestação do serviço é gratuita para usuários empresariais de novos contratos ou que tenham efetivado troca de aparelho. Caso a empresa solicite uma nova sessão de consultoria para o mesmo usuário, será cobrada uma taxa pelo novo atendimento. Inicialmente, o suporte é voltado para os smartphones BlackBerry (8100, 8300, 8310, 8700, 8800), Motorola Moto Q, Nokia E62, HTC P4351, HTC Touch e HTC Touch Dual.

A TIM realizou entre novembro e março um piloto no Rio de Janeiro e no Espírito Santo para testar os serviços. Hoje, o atendimento do Mentor TIM é presencial em cinco cidades: Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Belo Horizonte e Niterói. O atendimento telefônico está disponível para os Estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Bahia, Sergipe, Espírito Santo, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná e Minas Gerais.

Fonte: Yahoo Notícias

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